Vanliga frågor & svar (FAQ)
Osäker på något? Vi hjälper dig hitta rätt direkt
Ja, du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Läs mer om våra returvillkor på sidan för ångerrätt och retur.
Just nu säljer vi enbart online via vår webbshop, men vi erbjuder detaljerade produktbeskrivningar och kan hjälpa dig via kundservice om du har frågor.
Följ oss på sociala medier och prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få experttips, erbjudanden och inspiration direkt i din inkorg.
Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.
Absolut! Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss gärna via e-post eller telefon så kan vi ge personlig rådgivning utifrån dina behov och önskemål.
Frakt & Leverans
Inom Sverige levereras din beställning normalt inom 2–5 arbetsdagar. För övriga EU-länder är leveranstiden 4–8 arbetsdagar. Vi behandlar din order inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och röda dagar.
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din leveransadress och paketets vikt/volym. Ibland erbjuder vi fri frakt inom Sverige vid köp över ett visst belopp – håll utkik efter aktuella kampanjer!
Ja! Så snart din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem till dig.
Om du inte hämtar ut ditt paket i tid returneras det till oss. Då tillkommer en avgift för att täcka frakt och hantering. Observera att detta inte omfattas av ångerrätten.
Ja, vi levererar till hela EU. Tänk på att vid internationella beställningar kan tullavgifter eller importkostnader tillkomma – dessa betalas av kunden. Kontrollera gärna lokala regler i ditt land innan du beställer.
Betalningar
Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder, inklusive:
- Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Klarna (Få först. Betala senare eller delbetalning)
- Shop Pay
- Apple Pay & Google Pay (på mobila enheter)
Vi arbetar också på att erbjuda Swish som betalmetod via tredjepartsintegrationer. Hör gärna av dig om du vill veta mer!
Ja, absolut! Vår webbutik är byggd på Shopify, som använder SSL-kryptering och följer branschstandarder för datasäkerhet. Dina betalningsuppgifter är alltid skyddade.
Det beror på vilken betalningsmetod du använder:
- Kortbetalning & Shop Pay: Beloppet dras direkt vid köp.
- Klarna: Du kan välja att betala senare eller dela upp din betalning – enligt Klarnas egna villkor.
Misslyckade betalningar kan bero på:
- Felaktiga kortuppgifter
- Otillräckligt saldo
- Begränsningar från din bank
- Problem med betalplattformen
Dubbelkolla uppgifterna och försök igen. Vid problem, kontakta gärna oss eller din bank.
Ja, så snart din betalning är genomförd får du automatiskt ett ordermail med kvitto till den e-postadress du angav vid köpet.